こんにちは
エブリデイゴールドラッシュ久喜店 小栗です。
コロナの影響でお出かけしづらい今日このごろ
いかがお過ごしでしょうか。
前回に続き、ネットショッピングの疑問や不安を解消していきますｄ(^_^)
ネットショッピング不安のタネ【前編】はこちら→https://everydaygoldrush.com/conciergeblog/2021/06/17/gr-ec1/
ネットショッピング不安のタネ【後編】
●お店から連絡が来ない！
●いつまで経っても商品が届かない！
●お店から連絡が来ない！
注文してすぐに連絡が来ないと不安になりますよね。
最近はそんな不安を取り除くために24時間365日いつでも「自動送信メール」なるものが送られてきます。
そもそもそれが届かない！！ときの対処法は
1. 迷惑メールフォルダを見る ← ほとんどがこれです。
2. お店に電話連絡する。何らかの理由でメールが届かないかもしれません。電話番号の記載があったら即電話！です
3. ご注文したサイトで「注文履歴」を見てみましょう。商品がカートに入ったままになっていませんか？【注文完了】の一歩手前、【お間違いありませんか？】と聞かれたままになっていることもよくあります。
●いつまで経っても商品が届かない！
お金を払っても何も送ってこなかったら？
「もしかして詐欺？！」と一気に心配になりますよね。
焦らず、慌てず、一つずつ確認してみましょう。
1. こちら側に問題ないか
→ 支払いに関して 代金不足、カード決済が通らない、デビットカードやキャッシュレス決済の残高不足はありませんか。
→ 登録情報に関して 住所やメールアドレスに間違いはありませんか。
2. 相手に連絡を取ってみる
→ サイトをもう一度確認し、欠品や遅延連絡が来ていないか見てみる。
○ 来ていたら速やかに相手と連絡を取り、返金等の処理を進めてもらいましょう。
× 来ていなかったら、次へ
→ 電話を掛けてみる。
○ 電話がつながったら商品が届かない旨を伝えます。受け取って居ないことをハッキリ伝えましょう。
× 電話が繋がらない！！電話番号が掲載されていない！！ 次へ
→ 住所や会社名を検索してみる
地図アプリのビュー機能を使って、店舗や事務所があるか見てみましょう。
通販サイトには無くても会社HPに連絡先が掲載されていることもあります。
ここまで来て、何とかなった方、おめでとうございます！！
でも、どうにもならなかったという方もいるはずです。
そんな時にはどうしたら良いでしょう？
次回はキャンセル出来ない！どうしよう？！
ネットショッピング不安のタネ【続編】です。
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エブリデイゴールドラッシュ久喜店 店長の小栗圭子です。
地域の皆様に愛されるお店を目指し、日々奮闘中です♪宝石、ジュエリー、ブランド、時計何でもお任せください。いろんなお店に顔を出しておりますので、お気軽にお声掛けください！
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